Política de cancelación

Política de cancelación 1. Cancelación por parte del cliente:     1.1. Si el cliente cancela la reserva con más de 48 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del monto pagado.     1.2. Si el cliente cancela la reserva con menos de 48 horas de anticipación, se reembolsará el 50% del monto pagado.     1.3. Si el cliente cancela la reserva con menos de 24 horas de anticipación, no se realizará ningún reembolso. 2. Cancelación por parte de la agencia:     2.1. Si la agencia cancela la reserva con más de 48 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del monto pagado.     2.2. Si la agencia cancela la reserva con menos de 48 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del monto pagado y se ofrecerá un descuento del 10% en la próxima reserva.     2.3. Si la agencia cancela la reserva con menos de 24 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del monto pagado y se ofrecerá un descuento del 20% en la próxima reserva. 3. Cambios en la reserva     3.1. Si el cliente desea cambiar la fecha de la reserva con más de 48 horas de anticipación, se permitirá el cambio sin costo adicional.     3.2. Si el cliente desea cambiar la fecha de la reserva con menos de 48 horas de anticipación, se permitirá el cambio con un cargo adicional del 10% del monto pagado.     3.3. Si el cliente desea cambiar la fecha de la reserva con menos de 24 horas de anticipación, no se permitirá el cambio.