La presente Informativa sulla privacy spiega come ISA Travel Costa Rica S.A. (“Isa Travel”, “noi”) raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web o ci contatti. Trattiamo i tuoi dati in conformità con la Legge n. 8968 del Costa Rica sulla Protezione della Persona rispetto al Trattamento dei suoi Dati Personali e, ove applicabile, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR).
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento è ISA Travel Costa Rica S.A., una società costituita in Costa Rica (cédula jurídica 3-101-840323), con sede legale in San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica. Puoi contattarci all'indirizzo info@isatravelcr.com, per telefono al numero +506 8782 2000 o su WhatsApp.
2. Quali informazioni raccogliamo
- Informazioni che ci fornisci. Quando richiedi un preventivo o ci contatti, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono o WhatsApp, numero di viaggiatori e qualsiasi dettaglio di viaggio che scegli di condividere. Se ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo email. Se ci scrivi su WhatsApp, riceviamo il tuo numero e il contenuto dei tuoi messaggi.
- Informazioni raccolte automaticamente. Quando navighi sul sito, potremmo raccogliere dati relativi al dispositivo e all'utilizzo, come l'indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine visualizzate, tramite cookie e strumenti di analisi.
Non raccogliamo consapevolmente dati appartenenti a categorie particolari né dati personali di minori.
3. Come utilizziamo le tue informazioni
- Per rispondere alle tue richieste e preparare preventivi di viaggio;
- Per organizzare ed erogare i servizi che prenoti (transfer, tour giornalieri, pacchetti di più giorni);
- Per inviarti la nostra newsletter e le nostre offerte, laddove tu ti sia iscritto;
- Per far funzionare, proteggere e migliorare il nostro sito web;
- Per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e normativi in Costa Rica.
4. Base giuridica del trattamento
Ove si applichi il GDPR (ad esempio, per i visitatori nell'UE/SEE), ci basiamo su: il tuo consenso (newsletter e cookie facoltativi); l'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure su tua richiesta (gestione della tua prenotazione); i nostri legittimi interessi (rispondere alle richieste e migliorare e proteggere il sito); e l'adempimento di obblighi legali. Ai sensi della Legge n. 8968 del Costa Rica, trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso informato e per fornire i servizi che richiedi. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
5. Cookie e analisi
Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito e, con il tuo consenso, cookie di analisi (Google Analytics) per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarlo. Alla tua prima visita, il nostro banner sui cookie ti consente di accettare o rifiutare i cookie di analisi; i cookie essenziali sono sempre attivi perché il sito ne ha bisogno per funzionare. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento utilizzando il link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina, oppure bloccando i cookie nel tuo browser. Se visiti il sito dall'UE/SEE, i cookie di analisi vengono impostati solo dopo il tuo consenso.
6. Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo unicamente con:
- Fornitori di servizi che ci aiutano a operare (hosting del sito web, invio di email, analisi e messaggistica) in base ad adeguati vincoli di riservatezza;
- Fornitori e partner locali (come autisti, guide e hotel), esclusivamente nella misura necessaria per erogare un servizio da te richiesto;
- Autorità o consulenti, laddove vi siamo tenuti per legge.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori trattano i dati su server situati al di fuori del Costa Rica, inclusi gli Stati Uniti e l'Unione Europea. Ove richiesto, adottiamo adeguate garanzie per proteggere i tuoi dati durante tali trasferimenti.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati relativi alle richieste e alle prenotazioni per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi e ad adempiere agli obblighi legali e contabili, e conserviamo i dati della newsletter fino alla tua disiscrizione. Come regola generale, conserviamo i dati delle richieste per un massimo di 24 mesi di inattività, trascorsi i quali li cancelliamo o li rendiamo anonimi.
9. Sicurezza
Applichiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. Nessun metodo di trasmissione via internet è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
10. I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, aggiornare o cancellare i tuoi dati personali, di opporti al loro trattamento o di limitarlo, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso. In particolare:
- Costa Rica. Puoi esercitare i tuoi diritti ai sensi della Legge n. 8968 e, se necessario, presentare un reclamo all'Agenzia per la Protezione dei Dati degli Abitanti (PRODHAB).
- UE/SEE (GDPR). Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo locale per la protezione dei dati.
- California (CCPA/CPRA). Potresti avere il diritto di conoscere, cancellare e rinunciare alla “vendita” o alla “condivisione” dei dati personali; noi non vendiamo dati personali.
Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci all'indirizzo info@isatravelcr.com.
11. Pagamenti
Attualmente non accettiamo pagamenti online tramite questo sito web. Qualsiasi pagamento per servizi confermati viene concordato direttamente con il nostro team.
12. Link a siti di terzi
Il nostro sito può contenere link a servizi di terzi (come WhatsApp o siti di partner). Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy; ti invitiamo a consultare le rispettive informative.
13. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. La data di “ultimo aggiornamento” riportata sopra indica l'ultima revisione, e le modifiche significative verranno evidenziate in questa pagina.
14. Contattaci
Hai domande sulla presente informativa o sui tuoi dati? Scrivi a info@isatravelcr.com, chiama il +506 8782 2000 o contattaci su WhatsApp. Consulta anche i nostri Termini.