本隐私政策说明当您访问我们的网站或与我们联系时，ISA Travel Costa Rica S.A.（“Isa Travel”、“我们”）如何收集、使用和保护您的个人数据。我们依照Costa Rica《第8968号法律》（关于保护个人免受个人数据处理侵害的法律）处理您的数据，并在适用的情况下遵循欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）。
1. 我们是谁
数据控制者为ISA Travel Costa Rica S.A.，一家在Costa Rica注册成立的公司（cédula jurídica 3-101-840323），注册地址为San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica。您可以通过info@isatravelcr.com、致电+506 8782 2000或通过WhatsApp与我们联系。
2. 我们收集哪些信息
- 您提供给我们的信息。当您申请报价或与我们联系时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址、电话或WhatsApp号码、旅行人数，以及您选择分享的任何行程详情。如果您订阅我们的电子简报，我们会收集您的电子邮件地址。如果您通过WhatsApp向我们发送消息，我们会接收到您的号码和消息内容。
- 自动收集的信息。当您浏览本网站时，我们可能会通过cookie和分析工具收集设备和使用数据，例如IP地址、浏览器类型和所浏览的页面。
我们不会在知情的情况下收集特殊类别数据或儿童的个人数据。
3. 我们如何使用您的信息
- 回复您的咨询并准备旅行报价；
- 安排并提供您所预订的服务（接送、一日游、多日套餐）；
- 在您已订阅的情况下，向您发送我们的电子简报和优惠信息；
- 运营、保护和改进我们的网站；
- 遵守我们在Costa Rica的法律、税务和监管义务。
4. 处理的法律依据
在GDPR适用的情况下（例如，位于EU/EEA的访客），我们依据以下法律依据处理数据：您的同意（电子简报和可选cookie）；合同的履行或应您请求采取的措施（处理您的预订）；我们的合法利益（回复咨询，以及改进和保护网站）；以及对法律义务的遵守。根据Costa Rica《第8968号法律》，我们基于您的知情同意并为提供您所要求的服务而处理您的数据。您可以随时撤回您的同意。
5. Cookie与分析工具
我们使用必要cookie来运行网站，并在获得您同意后使用分析cookie（Google Analytics）来了解网站的使用情况并加以改进。当您首次访问时，我们的cookie横幅允许您接受或拒绝分析cookie，而必要cookie始终开启，因为网站的运行需要它们。您可以随时使用页脚中的“Cookie设置”链接更改您的选择，或在浏览器中屏蔽cookie。如果您从EU/EEA访问，分析cookie只有在您同意后才会被设置。
6. 我们与谁共享您的数据
我们不会出售您的个人数据。我们仅与以下方共享：
- 在适当的保密条款下，协助我们运营的服务提供商，包括网站托管、电子邮件发送、分析和消息传递；
- 本地供应商和合作伙伴（例如司机、导游和酒店），严格限于提供您所请求的服务所需的范围内；
- 在法律要求的情况下，向有关当局或顾问共享。
7. 国际传输
我们的部分服务提供商在位于Costa Rica境外的服务器上处理数据，包括在美国和欧盟。在必要时，我们会采取适当的保障措施，以在此类传输过程中保护您的数据。
8. 我们保留您的数据的期限
我们保留咨询和预订数据的时间为提供服务以及履行法律和会计义务所需的期限，并保留电子简报数据直至您取消订阅。一般而言，我们对咨询数据的保留期为不活跃后最多24个月，之后我们会将其删除或匿名化。
9. 安全
我们采取合理的技术和组织措施，保护您的数据免遭丢失、滥用和未经授权的访问。任何通过互联网传输的方法都并非完全安全，我们无法保证绝对的安全性。
10. 您的权利
根据您居住地的不同，您可能有权访问、更正、更新或删除您的个人数据，反对或限制对其的处理，进行数据可携带，以及撤回同意。具体而言：
- Costa Rica。您可以行使《第8968号法律》赋予您的权利，并在必要时向居民数据保护局（PRODHAB）提出投诉。
- EU/EEA（GDPR）。您还可以向您当地的数据保护监管机构提出投诉。
- California（CCPA/CPRA）。您可能有权了解、删除个人信息，以及选择退出个人信息的“出售”或“共享”；我们不会出售个人信息。
如需行使任何权利，请通过info@isatravelcr.com与我们联系。
11. 付款
我们目前不通过本网站接受在线付款。任何已确认服务的付款均直接与我们的团队安排。
12. 第三方链接
我们的网站可能链接到第三方服务（例如WhatsApp或合作伙伴网站）。我们对其隐私做法不承担责任；请查阅它们各自的政策。
13. 本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。上方的“最后更新”日期显示了最新的修订，重大变更将在本页面上予以突出说明。
14. 联系我们
对本政策或您的数据有疑问？请发送电子邮件至info@isatravelcr.com、致电+506 8782 2000，或通过WhatsApp向我们发送消息。另请参阅我们的条款。